Manager or union chair, and resident · Community
إزاي أطلب سباك أو كهربائي من التطبيق؟
من «المجتمع» افتح «مقدمو الخدمات» عشان تطلب شغل من حد متسجل، أو «دليل مزوّدي الخدمة» عشان تشوف أرقام وتقييمات ضافها الجيران.
إزاي تعملها
ابعت طلب شغل
- افتح «المجتمع»، وبعدين «مقدمو الخدمات»، واختار النوع لو محتاج.
- اضغط «طلب جديد» على بطاقة مقدم الخدمة.
- راجع مقدم الخدمة، واكتب في «اوصف العمل المطلوب»، وبعدين اضغط «إرسال».
- افتح تفاصيل مقدم الخدمة بعد كده، ومن طلباتك معاه افتح الطلب عشان تتابعه.
لصاحب الطلب: اختار ميعاد وقيّم الشغل
- افتح طلبك بعد ما مقدم الخدمة يقترح مواعيد، وراجع «المواعيد المقترحة» والسعر لو موجود.
- اختار ميعاد مناسب، أو اضغط «اتصل بي» لو محتاج تتفقوا على ميعاد تاني.
- بعد ما الطلب يبقى «مكتمل»، اضغط «تقييم مقدم الخدمة».
- اختار من نجمة لـ 5 نجوم، واكتب تعليق لو حابب، وبعدين اضغط «إرسال».
ضيف رقم مقدم خدمة لدليل الجيران
- افتح «المجتمع»، وبعدين «دليل مزوّدي الخدمة»، واضغط + لفتح «إضافة مقدّم خدمة».
- اكتب «الاسم» و«الهاتف»، واختار «الفئة»، واكتب «العنوان (اختياري)» لو حابب.
- اضغط «حفظ»؛ لو ظهر «هل هو أحد هؤلاء؟»، راجع البطاقات الموجودة.
- افتح البطاقة الموجودة لو هو نفس الشخص، أو اضغط «إضافة رغم ذلك» لو محتاج بطاقة جديدة.
Top of the screen
Contents- مقدمو الخدمات
- قائمة مقدمي الخدمات المتسجلين في مجتمعك على التطبيق، زي الحارس والسباك وعامل النظافة.
- مثال: افتح القائمة هتلاقي سباك العمارة ومعاه «3 تقييمات».
- الكل
- اختار نوع عشان تفلتر القائمة، أو «الكل» عشان تشوف الكل.
- مثال: اختار «كهربائي» عشان تشوف الكهربائيين بس.
- طلب جديد
- زرار على بطاقة مقدم الخدمة بيفتح «طلب خدمة جديد». بيظهر للي مسموح له يطلب خدمة: المدير أو رئيس الاتحاد والمشرفين والسكان.
- مثال: اضغط «طلب جديد» على بطاقة السباك.
- تفاصيل مقدم الخدمة
- افتح البطاقة عشان تشوف طلباتك معاه؛ المدير أو رئيس الاتحاد والمشرف بيشوفوا ملخص كل طلبات الحارس. «اتصال» بيظهر على الموبايل لو فيه رقم، و«إنشاء طلب» حسب صلاحيتك.
- مثال: افتح بطاقة الكهربائي هتلاقي طلب قديم مكتوب عليه «مكتمل».
شاشة «طلب خدمة جديد»
Contents- اختر مقدم خدمة
- مقدم الخدمة اللي الطلب هيوصله. بيبقى متختار لو فتحت الشاشة من بطاقته.
- مثال: اختار سباك العمارة من القائمة.
- اوصف العمل المطلوب
- اكتب الشغل المطلوب ومكانه بوضوح. الوصف مطلوب، ولحد 5000 حرف.
- مثال: حنفية المطبخ بتنقّط مية من تحت الحوض.
- إرسال
- بيبعت الطلب لمقدم الخدمة. الطلب بيفضل «قيد الانتظار» لحد ما يرد.
- مثال: بعد ما تبعت، السباك يقبل الطلب والحالة تبقى «مقبول».
اعرف أكتر عن إرسال
بيعمل إيه بالظبط: بيسجّل طلبك عند مقدم الخدمة اللي اخترته في نفس المجتمع.
ليه وإمتى تستخدمه: لو عايز تتفق معاه على شغل وتتابع الطلب لحد ما يخلص.
القواعد والحدود: اختار مقدم خدمة واكتب الوصف الأول. تفاصيل الطلب لصاحبه ومقدم الخدمة المعيّن عليه بس.
بعد كده إيه اللي بيحصل: مقدم الخدمة بيتبعت له إشعار، والطلب يبدأ «قيد الانتظار» لحد القبول أو الرفض.
شاشة «تفاصيل الطلب»
Contents- المواعيد المقترحة
- لصاحب الطلب، سواء ساكن أو من الإدارة: مواعيد اقترحها مقدم الخدمة، وممكن يكون معاها سعر. اختار ميعاد أو اضغط «اتصل بي».
- مثال: السباك اقترح السبت 10 الصبح والأحد 4 العصر، وإنت اخترت السبت.
اعرف أكتر عن المواعيد المقترحة
بيعمل إيه بالظبط: صاحب الطلب يختار من المواعيد المعروضة أو يطلب مكالمة.
ليه وإمتى تستخدمه: راجع الميعاد والسعر المقترح قبل ما تختار.
القواعد والحدود: مقدم الخدمة يقدر يقترح من ميعاد لـ 3 مواعيد جاية. اختيار الميعاد أو طلب المكالمة لصاحب الطلب بس.
بعد كده إيه اللي بيحصل: اختيارك يثبت الميعاد ويبلغ مقدم الخدمة؛ «اتصل بي» يبعت له طلب اتصال وبعد الاتفاق هو يسجّل الميعاد.
- تقييم مقدم الخدمة
- لصاحب الطلب بعد ما يبقى «مكتمل». اختار النجوم واكتب تعليق لو حابب، وبعدين اضغط «إرسال».
- مثال: 5 نجوم وتعليق: جه في ميعاده والشغل نضيف.
اعرف أكتر عن تقييم مقدم الخدمة
بيعمل إيه بالظبط: بيسجّل رأيك في الشغل اللي اتعمل في الطلب ده.
ليه وإمتى تستخدمه: بعد ما مقدم الخدمة يعلّم الطلب «مكتمل».
القواعد والحدود: لصاحب الطلب بس، من نجمة لـ 5 نجوم، ومرة واحدة للطلب. ده غير تقييم بطاقة الدليل.
بعد كده إيه اللي بيحصل: التقييم يدخل في تقييمات مقدم الخدمة في مجتمعك، والطلب يتسجّل إنه اتقيّم.
- قبول
- لمقدم الخدمة: «قبول» أو «رفض» للطلب الجديد. بعد ما يقبل بيضغط «اقتراح مواعيد».
- مثال: السباك يقبل الطلب وبعدين يقترح ميعادين.
اعرف أكتر عن قبول
بيعمل إيه بالظبط: مقدم الخدمة المعيّن على الطلب يقبله أو يرفضه وهو «قيد الانتظار».
ليه وإمتى تستخدمه: لو الشغل مناسب له ويقدر يتفق مع صاحبه على زيارة.
القواعد والحدود: القبول لوحده مش بيحجز ميعاد؛ بعده يقترح مواعيد لصاحب الطلب.
بعد كده إيه اللي بيحصل: صاحب الطلب بيتبعت له إشعار بالقبول أو الرفض، وبتتغير حالة الطلب.
- تحديد كمكتمل
- لمقدم الخدمة المعيّن على الطلب بعد ما يخلّص الشغل. الزرار بيظهر لما الطلب يكون له ميعاد متحدد.
- مثال: السباك صلّح الحنفية، فيضغط «تحديد كمكتمل».
اعرف أكتر عن تحديد كمكتمل
بيعمل إيه بالظبط: بيسجّل إن مقدم الخدمة خلّص الطلب.
ليه وإمتى تستخدمه: بعد انتهاء الشغل المتفق عليه.
القواعد والحدود: لمقدم الخدمة المعيّن عليه بس، ولازم الطلب يكون له ميعاد متحدد.
بعد كده إيه اللي بيحصل: صاحب الطلب بيتبعت له إشعار، ويقدر يقيّم الخدمة من نفس الطلب.
«دليل مزوّدي الخدمة»
Contents- دليل مزوّدي الخدمة
- قائمة تانية فيها أرقام مزوّدي خدمة ضافهم الجيران، ومعاها تقييماتهم. بتظهر في المجتمعات السكنية.
- مثال: هتلاقي فيه صيدلية قريبة ومعاها تقييمين.
- ابحث بالاسم أو الهاتف
- اكتب جزء من الاسم واختار الفئة لو محتاج. رغم إن الخانة مكتوب فيها الهاتف، البحث الحالي بالاسم بس.
- مثال: اكتب أحمد عشان تلاقي البطاقات اللي الاسم ده فيها، أو اختار فئة «سباك».
- إضافة مقدّم خدمة
- زرار + بيفتح صفحة فيها «الاسم» و«الهاتف» و«الفئة» و«العنوان (اختياري)». لو فيه مقدم خدمة شبهه، هيسألك «هل هو أحد هؤلاء؟».
- مثال: ضيف سباكة أحمد برقم 01012345678 في فئة «سباك».
اعرف أكتر عن إضافة مقدّم خدمة
بيعمل إيه بالظبط: بتضيف بطاقة فيها رقم مقدم خدمة عشان جيرانك يلاقوه، من غير إنشاء طلب شغل.
ليه وإمتى تستخدمه: لو جرّبت حد كويس وعايز تضيفه للدليل.
القواعد والحدود: الاسم والهاتف والفئة مطلوبين والعنوان اختياري. فئة الحارس مش ضمن بطاقات الدليل.
بعد كده إيه اللي بيحصل: لو ظهر تشابه، راجع الموجود قبل «إضافة رغم ذلك»؛ بعد الحفظ البطاقة تظهر في الدليل.
- تقييمك
- في صفحة مقدم الخدمة: اختار النجوم واكتب تعليق لو حابب، وبعدين اضغط «إرسال التقييم».
- مثال: 4 نجوم وتعليق: سعره كويس.
اعرف أكتر عن تقييمك
بيعمل إيه بالظبط: بيحفظ تقييمك لبطاقة الدليل، من غير شرط وجود طلب خدمة مكتمل.
ليه وإمتى تستخدمه: عشان جيرانك يستفيدوا من تجربتك مع مقدم الخدمة.
القواعد والحدود: تقييم واحد منك لكل بطاقة، من نجمة لـ 5 نجوم، وتعليق اختياري لحد 1000 حرف. صاحب الحساب المرتبط بالبطاقة ما يقيّمش نفسه.
بعد كده إيه اللي بيحصل: لو قيّمتها قبل كده، استخدم «تحديث التقييم» أو «حذف التقييم»؛ التغيير يحدّث التقييم اللي ظاهر للناس.
- مقدّم خدمة موثّق
- علامة إن بطاقة الدليل اتربطت بحساب مقدم الخدمة؛ مش تقييم لجودة شغله.
- مثال: هتلاقي العلامة على بطاقة الكهربائي بعد ما ربطها بحسابه.
اعرف أكتر عن مقدّم خدمة موثّق
بيعمل إيه بالظبط: بتوضح إن بطاقة الدليل مرتبطة بحساب مقدم خدمة في المجتمع.
ليه وإمتى تستخدمه: عشان تميّز البطاقة المرتبطة بحساب عن بطاقة رقم ضافها جار.
القواعد والحدود: العلامة بتخص ربط الحساب بالبطاقة، مش ضمان لجودة الخدمة أو السعر.
بعد كده إيه اللي بيحصل: تقدر تقرأ التقييمات الموجودة وتراجع تفاصيل مقدم الخدمة قبل ما تتفق معاه.
Last checked: